¿Necesitas ayuda?

El código llega por mensaje de texto y suele tardar menos de un minuto. Si no llega:

Revisa que el número esté completo, a 10 dígitos y sin el prefijo del país. Confirma que tienes señal y que no estás sin saldo en un plan de prepago. Revisa la bandeja de spam de mensajes, que en algunos Android filtra remitentes desconocidos. Espera 60 segundos y toca «Reenviar código».

Si después de dos intentos sigue sin llegar, escríbenos a hola@rekofit.com con tu número y lo revisamos del lado del servidor.

Si ya tienes la app instalada, el link debería abrirla directo. Si en vez de eso se abre el navegador, no pasa nada: esa página web también funciona y te lleva a donde va.

Si el link no abre nada, cópialo y pégalo en el navegador. Si dice que expiró, pídele a la organización que te lo reenvíe: las invitaciones tienen fecha de vencimiento.

Y si nada de eso funciona, abre la app y busca la invitación en Perfil → Invitaciones. Aparece ahí sin necesidad del link, siempre que la organización la haya enviado al mismo número con el que te registraste.

Casi siempre es una de estas tres cosas:

La invitación está pendiente. Un programa no aparece hasta que aceptas a la organización: revisa Perfil → Invitaciones.

La organización lo asignó a otro número. Pregúntale con qué teléfono te registró; si no es el tuyo, pide que lo corrija y te reenvíe la invitación.

El programa todavía no empieza. Un programa con fecha de inicio futura aparece como programado y no en tu día de hoy.

Rekofit no usa contraseñas, así que no hay ninguna que cambiar. Entras con tu número de teléfono y un código de un solo uso que te llega por mensaje de texto.

Si perdiste el acceso a ese número, escríbenos antes de darlo de baja con tu operador. Con el número dado de baja no podemos verificar que la cuenta es tuya.

Escríbenos a hola@rekofit.com desde antes de perder el número anterior. Verificamos con un código en el número viejo y otro en el nuevo, y movemos tu historial completo.

Revisa que las notificaciones de Rekofit estén activadas en los ajustes de tu teléfono, y que el ahorro de batería no esté restringiendo la app —en varios Android eso silencia los avisos.

Dentro de la app, confirma en Perfil → Notificaciones que los recordatorios estén encendidos.

Escríbenos a hola@rekofit.com y cuéntanos qué estabas haciendo, en qué pantalla pasó, qué teléfono usas y qué versión de la app aparece en Perfil. Con una captura de pantalla lo resolvemos mucho más rápido.

Perfil → Mis organizaciones → selecciona la organización → Revocar acceso. Deja de verte desde ese momento y tu historial se queda completo contigo.

Eso es distinto de borrar la cuenta. La comparación está en Eliminar mi cuenta.